圖①：嚴(yán)嘉琪在首都機(jī)場(chǎng)歡送離京的涉奧人員。 　　資料圖片 　　圖②：張俊雄在國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心工作。 　　資料圖片

圖③：王子敬在國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心信息咨詢處歡迎觀眾。 　　資料圖片 　　圖④：李孟在首都體育館參加志願(yuàn)服務(wù)。 　　師曉泉攝（人民視覺）

開欄的話

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視志願(yuàn)服務(wù)工作，多次寄語青年志願(yuàn)者，勉勵(lì)他們以青春夢(mèng)想、用實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)作出新的更大貢獻(xiàn)。本版今起推出“我們都是青年志願(yuàn)者”系列報(bào)道，展現(xiàn)青年志願(yuàn)者群體在各個(gè)領(lǐng)域的亮麗風(fēng)採(cǎi)。 

習(xí)近平總書記在北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)總結(jié)表彰大會(huì)上指出：“廣大志願(yuàn)者用青春和奉獻(xiàn)提供了暖心的服務(wù)，向世界展示了蓬勃向上的中國(guó)青年形象。閉環(huán)內(nèi)數(shù)萬名工作人員，舍家忘我、堅(jiān)守?cái)?shù)月，展現(xiàn)了感動(dòng)人心的精神風(fēng)貌和責(zé)任意識(shí)?！?/p>

北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)期間，1.8萬余名賽會(huì)志願(yuàn)者在各自工作領(lǐng)域用飽滿的熱情、周到的服務(wù)為賽會(huì)順利舉辦奉獻(xiàn)力量，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志願(yuàn)精神，讓青春的風(fēng)採(cǎi)綻放在每個(gè)場(chǎng)景中，將“微笑的名片”越擦越亮。

北京建筑大學(xué)機(jī)電與車輛工程學(xué)院博士生李孟：

“以雙重身份參與冬奧會(huì)，是一次寶貴的人生經(jīng)歷”

周六一大早，在北京建筑大學(xué)軌道交通實(shí)驗(yàn)室，智能建造工程專業(yè)博士生李孟正埋頭處理採(cǎi)集的振動(dòng)信號(hào)數(shù)據(jù)。

“以雙重身份參與冬奧會(huì)，是一次寶貴的人生經(jīng)歷?！北本┒瑠W會(huì)上，李孟不僅是志願(yuàn)者，還承擔(dān)了冬奧臨時(shí)設(shè)施安全監(jiān)測(cè)及預(yù)警關(guān)鍵技術(shù)的軟件開發(fā)工作。

2019年12月，李孟在北京冬奧組委官網(wǎng)上看到招募志願(yuàn)者的消息，便立即報(bào)名，如願(yuàn)成為一名通行控制志願(yuàn)者。按照疫情防控要求，北京冬奧會(huì)競(jìng)賽場(chǎng)館內(nèi)人員必須按照相應(yīng)流線活動(dòng)，避免交叉感染。李孟承擔(dān)的主要任務(wù)是引導(dǎo)完賽運(yùn)動(dòng)員按照規(guī)定路線退場(chǎng)換裝，進(jìn)入混合採(cǎi)訪區(qū)。

2021年10月，李孟來到首都體育館，擔(dān)任短道速滑世界杯暨冬奧測(cè)試賽志願(yuàn)者。轉(zhuǎn)眼便是冬奧會(huì)，作為志願(yuàn)服務(wù)的“過來人”，李孟將自己在測(cè)試賽的經(jīng)驗(yàn)傳授給新入場(chǎng)的志願(yuàn)者，帶領(lǐng)他們對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行踏勘，了解每一個(gè)管控點(diǎn)位的查驗(yàn)規(guī)則，對(duì)突發(fā)情況制訂預(yù)案，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)。最終，首都體育館的33名志願(yuàn)者一次性通過考核，大家對(duì)12個(gè)志願(yuàn)崗位了如指掌，確保調(diào)換到任意一個(gè)崗位都能勝任。

迎著朝霞出發(fā)，踏著星光返回。首都體育館在北京冬奧會(huì)期間承擔(dān)短道速滑和花樣滑冰兩項(xiàng)比賽，為了保障來自23個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練和比賽，志願(yuàn)者們總是最早到達(dá)、最晚離開場(chǎng)館。有時(shí)，李孟半夜回到駐地，短暫休息后，凌晨4點(diǎn)多就得起床，趕坐5點(diǎn)的班車回到首體，為上午訓(xùn)練的運(yùn)動(dòng)員提供服務(wù)。

“我見証了中國(guó)短道速滑隊(duì)奪得首金！”2月5日，短道速滑的第一個(gè)比賽日，李孟在檢錄區(qū)外目睹武大靖率先沖線的精彩瞬間，“中國(guó)冬奧健兒的拼搏精神給了我們工作的動(dòng)力?！蹦且惶?，李孟和同伴們?cè)?個(gè)小時(shí)的賽程內(nèi)引導(dǎo)168人次的運(yùn)動(dòng)員有序換裝，最短僅間隔一分多鐘。

除了永久性建筑，北京冬奧會(huì)裝配了大量的臨時(shí)看臺(tái)等設(shè)施。如何保証這些臨時(shí)設(shè)施的安全？李孟所在的團(tuán)隊(duì)自主開發(fā)了一套軟件，通過傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)看臺(tái)的振動(dòng)情況，一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)可以自動(dòng)判斷故障的類型和位置，及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)工作人員排查。“即便在零下40攝氏度的高寒條件下，軟件也可以實(shí)時(shí)進(jìn)行信號(hào)採(cǎi)集、傳輸、計(jì)算，做到同時(shí)對(duì)多賽區(qū)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)。”李孟介紹，該系統(tǒng)在延慶和張家口兩個(gè)賽區(qū)的臨時(shí)看臺(tái)上使用，運(yùn)行順暢。

“期待日后能有更多機(jī)會(huì)參加志願(yuàn)活動(dòng)，用我的專長(zhǎng)為社會(huì)做貢獻(xiàn)?！崩蠲细嬖V記者，他目前正承擔(dān)學(xué)校研究生重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目“一種智能測(cè)漏管道機(jī)器人設(shè)計(jì)”。同時(shí)，他還加入了北京市教委組織的冬奧宣講團(tuán)，把冬奧故事講給更多人聽。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院學(xué)生嚴(yán)嘉琪：

“一個(gè)人的價(jià)值不在於獲得了多少，而在於為社會(huì)貢獻(xiàn)了多少”

“當(dāng)一名冬奧會(huì)志願(yuàn)者是我和父親的共同心願(yuàn)！”3月18日，“以志願(yuàn)之名，赴青春之約”交流活動(dòng)在線舉行，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院大三學(xué)生嚴(yán)嘉琪和廈門大學(xué)師生分享了自己的感悟。

嚴(yán)嘉琪來自新疆昌吉，他的父親是一名扎根邊疆的水利工程師，曾參加2008年北京奧運(yùn)會(huì)的火炬?zhèn)鬟f?！叭绻銓砟艹蔀閵W運(yùn)會(huì)志願(yuàn)者，為國(guó)家的發(fā)展盡一份力，那該有多好！”2020年，父親因?yàn)閯诶弁话l(fā)心梗去世，但他的這番話連同高舉奧運(yùn)火炬的身影深深印在嚴(yán)嘉琪的腦海中。

“我從小就跟別人不一樣，但很多事情隻要努力，也一定可以做好?！眹?yán)嘉琪患有先天性橈骨脫臼，左臂比右臂短十幾厘米，且無法過度用力，但生活中他總是樂觀向上。他勤奮學(xué)習(xí)，積極參加志願(yuàn)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，僅大一、大二就參與數(shù)十項(xiàng)志願(yuàn)服務(wù)活動(dòng)，先后獲得全國(guó)大學(xué)生自強(qiáng)之星獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金等。

2021年，嚴(yán)嘉琪以志願(yuàn)者身份參加了建黨百年文藝演出的保障活動(dòng)，負(fù)責(zé)場(chǎng)外人員的疏導(dǎo)與指引。2022年，經(jīng)過多輪選拔，嚴(yán)嘉琪又如願(yuàn)成為北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)的志願(yuàn)者，負(fù)責(zé)首都機(jī)場(chǎng)禮賓服務(wù)崗位，主要任務(wù)包括在機(jī)艙門口迎接貴賓，在擺渡車內(nèi)確定行李等信息，協(xié)助邊防海關(guān)進(jìn)行入境手續(xù)辦理與核酸檢測(cè)，聯(lián)系調(diào)度車輛，引導(dǎo)貴賓離開機(jī)場(chǎng)等。英語口語、防護(hù)服穿脫、線下實(shí)地勘測(cè)……在培訓(xùn)過程中，嚴(yán)嘉琪從不漏掉一個(gè)細(xì)節(jié)，很快就熟練掌握了禮賓志願(yuàn)服務(wù)的全部流程。

由於貴賓抵離時(shí)間不同，禮賓服務(wù)崗位的志願(yuàn)者們必須全天24小時(shí)在崗。北京冬奧會(huì)開幕式前一天是貴賓抵京的高峰，站在零下十幾攝氏度的戶外，嚴(yán)嘉琪穿著防護(hù)服不停地調(diào)度人員和車輛。忙碌了12個(gè)小時(shí)，等到當(dāng)天所有貴賓都順利抵達(dá)酒店，他的雙手早已凍僵，額頭上被護(hù)目鏡勒出了一道深深的印痕?！案兄x你們提供的周到服務(wù)，讓我們感受到了中國(guó)人民的盛情與友好！”一位希臘官員連聲稱贊。

“一個(gè)人的價(jià)值不在於獲得了多少，而在於為社會(huì)貢獻(xiàn)了多少?！苯Y(jié)束了55天的冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)志願(yuàn)服務(wù)，在酒店隔離期間，嚴(yán)嘉琪也沒有停歇，他加入了學(xué)校的星火夢(mèng)想講師團(tuán)和冬奧宣講團(tuán)，在線為同學(xué)們講述冬奧會(huì)背后的故事，鼓勵(lì)更多人參與到志願(yuàn)服務(wù)中來。他也開始了暑期志願(yuàn)服務(wù)的策劃，計(jì)劃將去年暑假開展的“紅心書架”志願(yuàn)服務(wù)活動(dòng)繼續(xù)下去，打造成一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目，為更多鄉(xiāng)村中小學(xué)生帶去豐富多樣的書籍。

河北體育學(xué)院冰雪運(yùn)動(dòng)系學(xué)生張俊雄：

“為推動(dòng)中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量”

“值班時(shí)間長(zhǎng)，你們千萬注意輪換休息。有突發(fā)情況，就立刻打電話?！焙颖斌w育學(xué)院籃球場(chǎng)前，冰雪運(yùn)動(dòng)系學(xué)生會(huì)主席張俊雄和值班的學(xué)生志願(yuàn)者們簡(jiǎn)單交代幾句后，便飛快地跑去提醒來往的學(xué)生戴好口罩。“現(xiàn)在疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，希望通過我們志願(yuàn)者的努力，為學(xué)校疫情防控工作增添一份力量，加強(qiáng)一分保障?！睆埧⌒壅f。

張俊雄是一名大二學(xué)生，北京2022年冬奧會(huì)期間，他擔(dān)任了張家口賽區(qū)國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心體育（專業(yè)）領(lǐng)域志願(yuàn)者領(lǐng)隊(duì)工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)域內(nèi)所有志願(yuàn)者的交通、飲食、激勵(lì)物資等溝通協(xié)調(diào)工作。

溝通協(xié)調(diào)工作看著簡(jiǎn)單，實(shí)則很繁瑣。體育領(lǐng)域涉及志願(yuàn)崗位較多，各崗位的工作安排又不盡相同。為了讓領(lǐng)域內(nèi)所有志願(yuàn)者能夠全心撲在工作崗位上，不影響他們的輪換休息時(shí)間，張俊雄總會(huì)提前記下所有人的工作行程，列好需求，制定成表。觀察到氣溫下降，他還會(huì)及時(shí)為大家申請(qǐng)取暖設(shè)備。細(xì)密的計(jì)劃、貼心的考慮，使得張俊雄的工作得到了大家的一致認(rèn)可。

冬奧會(huì)賽事期間，張俊雄還承擔(dān)了國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)的志願(yuàn)服務(wù)工作?！巴Ｖ箙^(qū)的雪面平整、賽區(qū)的通行管控還有頒獎(jiǎng)臺(tái)的設(shè)置和準(zhǔn)備，這些都是我工作的一部分?！睆埧⌒勖刻於家蛨F(tuán)隊(duì)成員提前兩小時(shí)乘坐擺渡車到達(dá)場(chǎng)館，但相比於辛苦，張俊雄還是覺得快樂更多：“看到運(yùn)動(dòng)員們因?yàn)槲覀兊呐Χ硎鼙荣悤r(shí)，就會(huì)覺得特別開心?！?/p>

令張俊雄印象最深的一次志願(yuàn)服務(wù)工作是2月13日的一場(chǎng)賽前雪面平整。那天下了非常大的雪，直到晚上比賽前一小時(shí)才逐漸轉(zhuǎn)小。為了保障賽事順利進(jìn)行，場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)需要在半小時(shí)內(nèi)完成停止區(qū)和著陸坡HS140以下的雪面平整工作。場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，粉雪已經(jīng)積了10多厘米厚。要在短時(shí)間內(nèi)把這麼厚的粉雪平整為幾厘米的比賽標(biāo)準(zhǔn)雪面，對(duì)張俊雄他們來說極具挑戰(zhàn)：“雪面硬度不一，容易導(dǎo)致運(yùn)動(dòng)員受力不均，影響比賽?！睘榱吮Ｔ^雪面的硬度，在國(guó)外技術(shù)官員的指導(dǎo)下，張俊雄和團(tuán)隊(duì)成員用雪耙一點(diǎn)點(diǎn)把粉雪攤開、按壓，使之緊緊和底下的硬雪層粘連在一起，終於趕在比賽前順利完成雪面平整工作。比賽時(shí)，當(dāng)看到運(yùn)動(dòng)員們?cè)谕Ｖ箙^(qū)平穩(wěn)落地，張俊雄的成就感和自豪感油然而生。

北京冬奧會(huì)結(jié)束后回到學(xué)校，張俊雄第一時(shí)間發(fā)動(dòng)班上200多名同學(xué)一起報(bào)名，組建了疫情防控志願(yuàn)服務(wù)隊(duì)。他激情滿滿地說：“未來，我還將帶動(dòng)班級(jí)同學(xué)共同提高專業(yè)技能，發(fā)揚(yáng)冬奧精神，為推動(dòng)中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量，展現(xiàn)青年擔(dān)當(dāng)?！?/p>

東北大學(xué)秦皇島分校教師王子敬：

“一片燃燒的雪花雖小，卻能溫暖整個(gè)冬天”

在東北大學(xué)秦皇島分校教師王子敬的電腦裡，存著一個(gè)特別的文件夾：“這是我的冬奧日志，記錄了我最珍貴的一段記憶。”4萬多字的日志不僅記錄了王子敬在冬奧賽場(chǎng)每一天的生活，更傳遞了志願(yuàn)者們奮勇向前的青春力量。

1991年出生的王子敬是北京冬奧會(huì)張家口賽區(qū)國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心賽事服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志願(yuàn)者主管。一座亭子、兩張桌子、四把椅子、一臺(tái)打印機(jī)……北京冬奧會(huì)期間，王子敬負(fù)責(zé)值守連接張家口賽區(qū)三大場(chǎng)館的“冰玉環(huán)”上的信息咨詢亭。辦公環(huán)境簡(jiǎn)單，但工作熱情不減。為了提升觀眾的咨詢體驗(yàn)，王子敬帶領(lǐng)志願(yuàn)者將“咨詢窗口”前移，變“觀眾進(jìn)屋咨詢”為“志願(yuàn)者屋外等候”，通過主動(dòng)關(guān)懷傳遞志願(yuàn)溫暖。

除了為觀眾提供信息咨詢與失物招領(lǐng)等服務(wù)外，王子敬還承擔(dān)引導(dǎo)看臺(tái)觀眾的任務(wù)。在體感溫度達(dá)零下30攝氏度的天氣裡，引導(dǎo)看臺(tái)觀眾的志願(yuàn)者需要在戶外看臺(tái)執(zhí)勤近3個(gè)小時(shí)。“每當(dāng)聽到觀眾真摯的感謝，看到運(yùn)動(dòng)員們熱情的招手回應(yīng)時(shí)，我就覺得特別快樂，一切都值得。”王子敬說。

國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心承擔(dān)了冬奧會(huì)冬季兩項(xiàng)、冬殘奧會(huì)冬季兩項(xiàng)和越野滑雪的61場(chǎng)賽事，是張家口賽區(qū)唯一一個(gè)有冬殘奧比賽任務(wù)的場(chǎng)館。北京冬奧會(huì)結(jié)束后，王子敬選擇留下繼續(xù)服務(wù)冬殘奧會(huì)。為了給殘障觀眾帶來最舒適的觀賽體驗(yàn)，她不僅積極參加助殘領(lǐng)域志願(yuàn)服務(wù)培訓(xùn)，還認(rèn)真研讀殘障人心理等相關(guān)書籍，反復(fù)觀看殘障服務(wù)視頻?！拔疫€會(huì)與其他志願(yuàn)者輪流體驗(yàn)輪椅在行進(jìn)、拐彎、過坎等不同狀態(tài)下的速度，力求完美?！蓖踝泳凑f。

每當(dāng)有殘障觀眾觀賽時(shí)，王子敬總會(huì)主動(dòng)提供全程移動(dòng)助行服務(wù)。日行3萬步的移動(dòng)助行帶來了殘障觀眾順暢無礙的觀賽體驗(yàn)，更換來了他們發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和感謝。有一次助行服務(wù)后，被服務(wù)的殘障觀眾專程給王子敬送來了一封手寫感謝信，這讓她非常感動(dòng)：“那一刻，我才真正感受到一片燃燒的雪花雖小，卻能溫暖整個(gè)冬天?！?/p>

“我將用無限激情，在后冬奧時(shí)代，讓‘雪花’持續(xù)綻放?！睆亩瑠W賽場(chǎng)回到學(xué)校講臺(tái)，王子敬計(jì)劃將自己的“冬奧日志”展示給學(xué)生，通過“冬奧課堂”傳承冬奧精神。她表示：“我還將繼續(xù)投入疫情防控、敬老愛老、愛心支教等志願(yuàn)服務(wù)中去，用有限的生命奉獻(xiàn)無窮的力量?！?/p>

版式設(shè)計(jì)：張芳曼

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年04月17日 05 版）

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