近日，教育部出臺(tái)《全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)應(yīng)用管理辦法》，明確全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“全國(guó)平臺(tái)”）功能定位，強(qiáng)調(diào)其是全國(guó)統(tǒng)一的校外培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)大規(guī)模應(yīng)用。

全國(guó)平臺(tái)通過(guò)一網(wǎng)（官方網(wǎng)站）三端（家長(zhǎng)端App、機(jī)構(gòu)端App和管理端App）為校外培訓(xùn)全流程監(jiān)管和服務(wù)提供技術(shù)支撐。

據(jù)了解，家長(zhǎng)端App主要提供查詢(xún)、檢索、評(píng)價(jià)等功能，可以在線選課、支付、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴等﹔機(jī)構(gòu)端App提供課程上架、統(tǒng)計(jì)查看、機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理評(píng)價(jià)等功能，支持機(jī)構(gòu)智能管理﹔管理端App提供預(yù)收費(fèi)監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、執(zhí)法監(jiān)督等功能，助力數(shù)智化監(jiān)管。廣大家長(zhǎng)學(xué)生、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、主管部門(mén)等相關(guān)方可根據(jù)需要通過(guò)各大應(yīng)用商店下載全國(guó)平臺(tái)三端，並通過(guò)全國(guó)平臺(tái)官網(wǎng)下載應(yīng)用手冊(cè)和操作指引視頻，使用相關(guān)功能和服務(wù)。

“數(shù)智化是提升校外培訓(xùn)治理水平的有力手段?！苯逃啃Ｍ饨逃嘤?xùn)監(jiān)管司負(fù)責(zé)人介紹，“全國(guó)平臺(tái)堅(jiān)持‘應(yīng)用為王’，致力於提供‘一站式’校外培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)，最大程度為各應(yīng)用方提供便利服務(wù)，其功能設(shè)計(jì)皆來(lái)自各應(yīng)用方的現(xiàn)實(shí)需求?！?/p>

使用全國(guó)平臺(tái)是否免費(fèi)？對(duì)此，教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“家長(zhǎng)學(xué)生使用全國(guó)平臺(tái)不收取任何費(fèi)用，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐全國(guó)平臺(tái)不收取任何費(fèi)用，主管部門(mén)通過(guò)全國(guó)平臺(tái)強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)不收取任何費(fèi)用。學(xué)生家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)服務(wù)的線上支付渠道等有關(guān)業(yè)務(wù)按照金融行業(yè)相關(guān)規(guī)則執(zhí)行?！?/p>

守護(hù)家長(zhǎng)學(xué)生合法權(quán)益是全國(guó)平臺(tái)的主要目標(biāo)。全國(guó)平臺(tái)將從合同、課程、資金等多個(gè)角度保障家長(zhǎng)學(xué)生權(quán)益。例如，提供格式合同在線簽訂服務(wù)，保障在全國(guó)平臺(tái)購(gòu)課家長(zhǎng)的權(quán)益﹔展示合規(guī)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，幫助家長(zhǎng)學(xué)生避開(kāi)無(wú)資質(zhì)、質(zhì)量難以保証的“黑機(jī)構(gòu)”及培訓(xùn)課程﹔上線“先學(xué)后付”功能，支持家長(zhǎng)學(xué)生自願(yuàn)選用“先上課再付費(fèi)”模式，從源頭上避免家長(zhǎng)學(xué)生資金損失等。

同時(shí)，全國(guó)平臺(tái)也將為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供多方面服務(wù)，支持其發(fā)揮對(duì)校內(nèi)教育的有益補(bǔ)充作用。據(jù)介紹，目前納入全國(guó)平臺(tái)統(tǒng)一管理的合規(guī)機(jī)構(gòu)達(dá)12萬(wàn)余家，培訓(xùn)內(nèi)容不斷豐富，培訓(xùn)質(zhì)量不斷提升。

為做好服務(wù)保障工作，辦法建立了分級(jí)服務(wù)保障體系，明確服務(wù)保障分工，強(qiáng)化服務(wù)保障水平。辦法還提出，鼓勵(lì)高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)等社會(huì)力量公益支持校外培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)所需資源、技術(shù)和服務(wù)，提升校外培訓(xùn)監(jiān)管服務(wù)效能，久久為功支撐“雙減”政策走深走實(shí)。（記者王軒堯）

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