為了畢業(yè)后能找一份好工作，女大學生小李去美容院對臉部進行美容，可誰知道在進行了半個多月的美容后，小李的臉不但沒有變好，反而是出現(xiàn)了異樣，后經(jīng)鑒定為十級傷殘。為此，小李將護膚中心告上法庭，要求退還美容費3726元，并賠償醫(yī)藥費、傷殘賠償金、精神損害撫慰金等共計12萬余元。日前，青浦區(qū)法院判決護膚中心退還小李美容費3726元，賠償醫(yī)療費、交通費、營養(yǎng)費、傷殘賠償金、精神損害撫慰金等7萬余元，駁回小李的其余訴請。

美容不成面部受損

已經(jīng)上大三的小李聽室友說畢業(yè)找工作第一印象很重要，她覺得自己的長相不算難看，可是臉上存在皮炎，會影響到自己的應聘。通過介紹，小李找到了一家護膚中心，并花38元進行了一次美容體驗。在體驗過后，小李當場與護膚中心簽訂了《護膚配套認可書》，并購買了價值688元的量膚定制美容服務。

大約半個月后，小李在支付了3000元定金后，又再次購買了價值1萬元的美容服務，并簽署《護膚配套認可書》，幫助皮炎控制。在美容過程中，小李出現(xiàn)了皮膚不適的癥狀，她在前往醫(yī)院就診后，被診斷為接觸性皮炎。可是小李并沒有停止美容，直到面部出現(xiàn)明顯紅斑，臉部腫得變形，流出黃色的膿水后，小李才前往醫(yī)院就診，而經(jīng)醫(yī)生診斷后，小李的臉要康復起碼需要1至2年時間。在得知如此嚴重后果后，小李多次前往護膚中心，要求其解決問題，可是護膚中心卻推諉自己不應承擔全部責任。小李向法院提起了訴訟。

十級傷殘后果嚴重

小李指出，護膚中心的行為嚴重損害了自己的健康，給自己造成嚴重損失，故要求其賠償。

護膚中心則辯稱，小李面部損傷沒有證據(jù)證明是自己造成的，其在到中心接受服務前就存在問題，而在美容過程中，她還前往其他美容機構(gòu)美容，可見小李疏于對自己皮膚的保護，故其應對事件發(fā)生負有責任。

在審理過程中，法院委托鑒定中心對小李皮膚受損與護膚中心美容行為之間的因果關(guān)系、傷殘等級及所需休息、營養(yǎng)和護理期限等為問題進行鑒定，鑒定結(jié)論為十級傷殘。

認定承擔主要責任

法院審理后認為，護膚中心理應對其提供的產(chǎn)品和服務可能出現(xiàn)的不良后果及正確的處置措施具備相當認識，然其產(chǎn)品無使用警示，服務人員未參加過培訓，服務流程亦難稱專業(yè)、科學，特別是未告知顧客可能出現(xiàn)的不良后果及正確的處置措施，未盡審慎注意義務。護膚中心的產(chǎn)品，標注“治療”、“幫助皮炎控制”之類足以引起誤導的用語。最后，護膚中心在聽取小李反映面部產(chǎn)生問題后，仍未提供合理建議或采取有效措施，依然為小李頻繁美容，以致病情加重、治療延誤。因此，護膚中心對于事件的發(fā)生存在過錯，法院認定護膚中心對小李的各項損失承擔85%的責任。（記者 江躍中 通訊員 夏蕓）