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　　今年“3·15”期間，昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾開(kāi)展留學(xué)中介市場(chǎng)消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)查共發(fā)放紙質(zhì)版調(diào)查問(wèn)卷3000份，有效問(wèn)卷2884份。調(diào)查內(nèi)容涉及消費(fèi)者對(duì)留學(xué)的認(rèn)識(shí)、需求、維權(quán)情況以及目前昆明留學(xué)市場(chǎng)的整體狀況等。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，昆明的留學(xué)中介市場(chǎng)乃至教育培訓(xùn)市場(chǎng)投訴不多，但問(wèn)題不少。

　　最常見(jiàn)糾紛：中介不透明留學(xué)費(fèi)出問(wèn)題

　　2013年全國(guó)出國(guó)留學(xué)總?cè)藬?shù)為41.39萬(wàn)人，云南省每年大概有6000人左右出國(guó)留學(xué)，且每年遞增的幅度大概在20%左右。出國(guó)留學(xué)人數(shù)逐年攀升，留學(xué)市場(chǎng)需求也越來(lái)越大，隨之而來(lái)的是大量的消費(fèi)糾紛和消費(fèi)矛盾。

　　在本次調(diào)查中，對(duì)于昆明留學(xué)中介公司的服務(wù)，有57.87%的消費(fèi)者表示對(duì)昆明留學(xué)中介公司的服務(wù)內(nèi)容是否透明不了解。消費(fèi)者選擇留學(xué)中介，辦理留學(xué)服務(wù)過(guò)程中最常見(jiàn)的糾紛是留學(xué)費(fèi)用問(wèn)題；最期待解決的事情是，消費(fèi)者找留學(xué)中介反映問(wèn)題，中介公司久拖不解。這些問(wèn)題都跟目前留學(xué)中介市場(chǎng)機(jī)制不健全、服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容不透明有密切關(guān)系。

　　昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，一些沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)，而且辦公地點(diǎn)經(jīng)常變換的作坊式留學(xué)黑中介往往會(huì)以外國(guó)學(xué)校的校方代表、駐昆辦事處，或者直接聲稱是總部在外地的分公司的名義，為吸引消費(fèi)者的眼球，把自己的能力和水平說(shuō)的天花亂墜，等消費(fèi)者交了費(fèi)后，又變著法的收取評(píng)估費(fèi)、院校申請(qǐng)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、英語(yǔ)考試費(fèi)等各種費(fèi)用。