作為大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者，要能夠真正做到以生為本，主動坦誠和學(xué)生、教師溝通，及時回應(yīng)并尋求解決之道。

■姜朝暉

近日，武漢大學(xué)“學(xué)分收費制事件”發(fā)生后，武漢大學(xué)校長李曉紅在學(xué)校BBS發(fā)帖致歉。吐槽“很好的一項改革制度，引起同學(xué)們強烈質(zhì)疑和不滿，深層次原因是沒有把‘一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生’這一要義時刻放在心上”；并表示“作為校長難辭其咎”。

“發(fā)帖致歉”取得了立竿見影的效果。對于李校長的吐槽，武大學(xué)生紛紛點贊，感慨校長凌晨1點發(fā)帖，又是一個未眠夜，校長仍舊是他們的“曉紅哥”。不少同學(xué)留言，校長發(fā)帖給了大家很好的解釋，如果師生能經(jīng)�；�動探討，將會很好地促進師生溝通。

以筆者來看，武大推行的“學(xué)分收費制”政策，固然在制度設(shè)計、配套措施、管理方式上有待完善，但大學(xué)校長能夠在校內(nèi)BBS發(fā)帖致歉，至少有兩點值得肯定：一是大學(xué)校長運用信息化手段處理學(xué)校公共事件，及時給學(xué)生做出解釋，“接地氣”的做法贏得了學(xué)生的理解；二是體現(xiàn)了以生為本的理念，大學(xué)整體氛圍日趨自由、開放和包容，行政化、官僚化的管理方式日趨式微，學(xué)生逐漸成為高校治理的重要組成部分。

可以說，大學(xué)發(fā)展到今天，不再是傳統(tǒng)的象牙塔，已成為了社會各界關(guān)注的焦點。在我國，隨著大學(xué)規(guī)模的擴大，各種利益群體訴求增多，與此相應(yīng)的大學(xué)管理也越來越煩瑣。大學(xué)校長成了最難的職業(yè)之一，不僅要協(xié)調(diào)政府、市場與大學(xué)的關(guān)系，而且要平衡來自行政和學(xué)術(shù)、教學(xué)和科研等各種關(guān)系的沖突，滿足各方利益相關(guān)者的要求。同時，在信息化背景下，學(xué)校一舉一動都能迅速進入公眾視野。大學(xué)校長作為學(xué)校法定代表人，即便不直接參與學(xué)校的一些事務(wù)，然而一旦校園有些許事故，大學(xué)校長往往還是會被推到風(fēng)口浪尖。

在大學(xué)傳統(tǒng)管理中，校園發(fā)生相應(yīng)事件，學(xué)校往往會通過隱瞞或防堵方式加以處理。具體到武大“學(xué)分收費制事件”上，如按照以往的做法，很多大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)可能會把責任推給學(xué)校的行政職能部門，或是授意團委老師、院系輔導(dǎo)員采取各種方式“滅火”或“封口”。如此這般，顯然并不能化解危機，反而只會加劇校長、管理者與教師、學(xué)生之間的隔閡。

誠然，道歉并不是什么值得夸耀的事情，反而凸顯了辦學(xué)過程中存在的紕漏；而公開致歉也是一件極需勇氣的事情，普通民眾都很難做到這一點，何況聲譽顯赫的大學(xué)校長。但是武大校長并沒有刻意隱瞞或者回避這件事情，而是通過校內(nèi)BBS發(fā)帖致歉自稱“難辭其咎”，坦言學(xué)�！皩W(xué)分收費制”改革的初衷，以及管理之中存在的問題，并承諾改進。筆者相信學(xué)生們也易于接受這一溝通方式，并積極配合學(xué)校這項制度的改革。

自上個世紀80年代以來，大學(xué)校長職業(yè)化成了世界高等教育發(fā)展的趨勢；近年來，我國也在通過“公選”等方式積極推進大學(xué)校長職業(yè)化進程。許多大學(xué)在遴選校長時，不僅要看校長的道德品質(zhì)、學(xué)術(shù)成就，更要看校長對各種紛繁人事的協(xié)調(diào)能力。武大校長能夠借助校內(nèi)信息化平臺，在傾聽學(xué)生心聲后，主動向?qū)W生致歉，并解釋“學(xué)分收費制”的相關(guān)事宜，不僅體現(xiàn)了我國大學(xué)校長意識素養(yǎng)的提升，也間接反映了我們教育改革的成效。

筆者以為，教育改革中存在這樣或那樣的問題，在所難免；但是最關(guān)鍵的，作為大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者，要能夠真正做到以生為本，主動坦誠和學(xué)生、教師溝通，及時回應(yīng)并尋求解決之道。唯有如此，才能凝結(jié)共識，合力推進高校各項改革。（作者系中國教育科學(xué)研究院博士）